よくあるご質問 Q&A


※ご質問の多いマスクに関してのご回答を中心にお答えしております。





【パスワード再設定のメールが届いていません】

2021年6月10日までに会員登録いただいた全ての会員様へメールをお送りしておりますが、再度お送りいたしますので、画面右下のチャットよりお問い合わせください。

ただし、携帯電話の事業者メール(キャリアメール)
○○@docomo.ne.jp
○○@au.com
○○@ezweb.ne.jp
○○@softbank.ne.jp
へは、メールが届かない可能性があります。
その場合は、メールの設定をご確認いただくか、Gmailなど別のメールアカウントで会員登録する必要がありますので、新しいメールアドレスをご用意いただき、画面右下のチャットよりお問い合わせください。





【メールが届かない場合の対処法】

対処法はこちら





【商品はいつ発送されますか?】


商品は、5営業日内(ご注文日を含まない)での発送となります。
商品発送時にはメールでご連絡させていただきます。





【再入荷はありますか?】


再入荷日時が確定している商品に関しては、商品ページに記載しております。
記載がない商品に関しては、お手数をおかけしますが、お問い合わせください。
※再入荷予定のない商品もございます。予めご了承ください。





【送料について】


送料については、以下の規定となります。
全国一律330円【3,980円(税込)以上のご注文で無料】
詳しくは、HPの「お支払い・配送・送料について」をご覧くださいませ。





【マスクを返品・交換したい】


返品特約に記載させて頂いております通り、衛生用品のため、マスクに関しては、お客様都合によるご返品・交換は、未開封品も含めてお受けできかねます。

商品開封後、私どもによる不良があった場合のみお受けいたします。
恐れ入りますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

返品特約





【キャンセルはできますか?】

誠に申し訳ございません。
キャンセルはお受けできかねます。
今後の市況も鑑みたうえで、必要な数量のみお買い求めください。





【発送をまとめたい】

ご注文番号ごとにシステム上処理になりますので、大変申し訳ございませんが、お応えできません。
それぞれ発送させて頂きますので、ご確認下さい。





【領収書を発行してほしい】

当店ではPDF形式にて領収書を発行する事が可能です。
領収書が必要なお客様は下記の必要事項を記載の上、TAKUMIBAお問合せフォームよりご連絡下さい。
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・ご注文番号:
・宛名:
・但し書き:
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※現在、多くのご注文を頂いており、領収書発行までお時間をいただく場合がございます。
ご注文の商品への同封は致しかねます。予めご了承ください。